Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare
Ne dorim ca fiecare rochie să-ți depășească așteptările. Dacă, din orice motiv, un produs nu corespunde viziunii tale, îți stăm la dispoziție pentru a facilita procesul de returnare. Ne angajăm să facem acest proces cât mai simplu și transparent.
Condiții generale de returnare
Poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru a fi acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Sa fie trimis in termenul legal, nu mai tarziu de 14 zile de la primirea comenzii. Puteți alege orice firmă de curierat care vă este la îndemână,
Să fie în starea inițială: Fără urme de purtare, deteriorări, pete sau mirosuri. Pentru a putea verifica acest lucru, rugămintea este să îl trimiteți cu opțiunea de deschidere la destinatar.
Să aibă etichetele intacte: Toate etichetele, atât de brand, cât și de compoziție, trebuie să fie atașate de produs.
Ambalajul original: Produsul trebuie returnat în ambalajul original.
Costul de transport pentru returnare este suportat de către client.
Procesul de returnare
Pentru a iniția o returnare, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
Pentru a putea primi instrucțiuni detaliate privind adresa la care trebuie expediat coletul, trimite un e-mail la adresa de contact, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
După ce primim și verificăm produsul, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.
Rambursare
Rambursarea sumei se va face în contul bancar specificat de tine în e-mail-ul de returnare. Îți vom returna contravaloarea produselor returnate, fără costurile inițiale de transport.
Excepții
Nu se acceptă retururi pentru:
Produse care prezintă semne clare de purtare, deteriorare sau care au fost modificate.
Produse personalizate sau create la comandă, conform specificațiilor clientului.
Pentru orice întrebări suplimentare, nu ezita să ne contactezi.
Produsele primite in a 15-a zi de la primirea comenzii nu vor fi acceptate.
